Gazdele Airbnb nu mai pot cere oaspeților să schimbe lenjeria de pat

Airbnb își schimbă regulile și limitează sarcinile pe care gazdele le pot cere oaspeților. Regulile noi se aplică rezervărilor făcute de la 20 noiembrie. Gazdele nu le mai pot cere oaspeților, care plătesc deja o taxă de curățenie, treburi pe care le face de obicei personalul de curățenie, cum ar fi spălatul vaselor, schimbarea lenjeriei de pat sau scoaterea gunoiului. Oaspeții pot fi rugați în continuare să lase vasele în chiuvetă, să adune prosoapele folosite și să sorteze gunoiul. Regulile casei sunt grupate în șapte categorii standard, între care orele de liniște, animalele de companie, fumatul și încuierea la plecare. Gazdele pot adăuga și alte solicitări „rezonabile”. Platforma poate acorda excepții, de exemplu limitarea dușului în zonele cu secetă sau containere rezistente la animale în zonele cu urși.

Toate regulile trebuie trecute într-o secțiune specială a anunțului, înainte de rezervare. Gazdele nu mai pot adăuga cerințe prin mesaje sau prin afișe puse în locuință și nu pot da amenzi. Contractele sunt permise doar când le cere legea sau asociația de proprietari. Solicitările care încalcă politicile Airbnb vor fi semnalate, iar gazda poate face apel. Airbnb spune că a refăcut regulile după ce utilizatorii s-au plâns că acestea pot fi „confuze, împovărătoare și greu de gestionat”. De ani de zile, oaspeții reclamă sarcinile cerute la plecare, deși plătesc taxe de curățenie.