Revolut a picat în România și în alte țări: aplicația nu merge, iar unele plăți cu cardul sunt refuzate

Revolut a avut marți dimineață, 20 octombrie, o pană majoră care a afectat clienți din România, Marea Britanie și multe alte țări. Mii de utilizatori au raportat probleme pe Downdetector în cursul dimineții. În România, sute de rapoarte au apărut începând cu ora 9:00. Dificultăți asemănătoare au fost semnalate în Irlanda, Germania, Italia, Spania, Portugalia, Franța, Țările de Jos și Estonia, iar unele relatări pomenesc și Australia.

Unii clienți n-au putut intra deloc în aplicație și au primit mesajul „Ne pare rău, ceva nu a mers. Vă rugăm să încercați mai târziu”. Alții s-au autentificat, dar n-au putut face operațiuni bancare. Mai mulți clienți spun că plățile cu cardul le-au fost refuzate la comercianți, inclusiv în supermarketuri. Alții n-au putut transfera bani sau alimenta conturile. Pe Reddit, utilizatori din numeroase țări au descris probleme atât la aplicația pentru persoane fizice, cât și la Revolut Business. Pana nu i-a afectat pe toți la fel: unii clienți nu puteau face nicio operațiune, în timp ce alții spuneau că aplicația și plățile cu cardul mergeau normal.

Revolut a confirmat pe contul oficial de asistență de pe X o întrerupere care afectează mai multe funcționalități. Compania a anunțat că inginerii ei lucrează la restabilirea completă a serviciului. Într-un comunicat publicat tot pe X, Revolut spune că a identificat perturbarea marți dimineață și că lucrează la rezolvarea ei de atunci. Compania a dat asigurări că toți banii și toate datele clienților sunt în siguranță și și-a cerut scuze celor afectați. Cauza penei nu a fost făcută publică.

Incidentul vine la câteva săptămâni după ce Revolut a anunțat că a depășit 5 milioane de clienți persoane fizice în România. Potrivit companiei, utilizatorii români fac în medie peste 56 de milioane de plăți cu cardul pe lună, aproximativ 77% dintre ele la comercianți locali. Revolut operează în România printr-o sucursală a Revolut Bank UAB, cu conturi cu IBAN românesc. La nivel global, compania are peste 70 de milioane de clienți în peste 40 de țări.