Parlamentul European a aprobat noi reguli pentru pasagerii aerieni: rambursări în 14 zile și însoțitori care pot călători gratuit

Parlamentul European a adoptat marți, 20 octombrie, normele actualizate privind drepturile pasagerilor în transportul aerian, feroviar, maritim și rutier. Votul a fost de 652 pentru, două împotrivă și opt abțineri. Pasagerii care cumpără bilete de avion prin agenții de turism sau platforme online vor primi banii înapoi integral în 14 zile dacă zborul e anulat, inclusiv comisionul de intermediere. Compania aeriană are cel mult șapte zile ca să transfere banii intermediarului, iar acesta are alte șapte zile ca să-i dea pasagerului. Intermediarii vor trebui să-și informeze clienții încă de la rezervare despre modul de rambursare. Cererile de rambursare și de despăgubire se vor putea face pe formulare standard ale UE, disponibile în toate limbile pe site-ul Comisiei Europene. Însoțitorul unei persoane cu dizabilități sau cu mobilitate redusă va zbura gratuit atunci când prezența lui e necesară, cum se întâmplă deja în autobuz, tren și vapor. Autoritățile naționale vor putea face audituri și inspecții la transportatori din proprie inițiativă, fără să aștepte reclamații.\n\nRaportorul Matteo Ricci, eurodeputat italian din grupul S&D, a declarat: „Acordăm prioritate drepturilor cetăţenilor noştri, nu profiturilor companiilor aeriene”. Regulamentul mai trebuie aprobat formal de Consiliul UE și se va aplica de la 23 octombrie 2027. Comisia Europeană a propus modificarea în 2023. Potrivit Parlamentului European, normele acoperă anual circa 13 miliarde de călătorii în UE.