Marile bănci din SUA blochează agenții AI care intră în conturile clienților și par să acționeze pe cont propriu

Mai multe bănci mari din SUA restricționează accesul agenților de inteligență artificială dezvoltați de terți la conturile clienților. Morgan Stanley a început să îi blocheze, iar JPMorgan, Bank of America și Citi impun și ele restricții. Potrivit unui articol publicat joi, 22 octombrie, de Axios, unele bănci au observat agenți AI care accesau conturi fără autorizarea lor, care sunau la centrele de asistență sau care păreau să acționeze independent de instrucțiunile utilizatorilor. Directori bancari au descris situația ca fiind înspăimântătoare și spun că băncile nu pot stabili mereu dacă un agent acționează la cererea explicită a clientului. Morgan Stanley precizează însă că n-a identificat cazuri de „agenți AI care acționează necontrolat și accesează platformele noastre”.

Regulile majorității băncilor cer ca titularii să se autentifice personal, așa că un agent AI care folosește datele clientului le încalcă, chiar dacă are acordul acestuia. Potrivit unei persoane din industrie, unii clienți și-au dat parolele agenților, iar băncile au blocat de regulă tranzacțiile respective. Purtătorul de cuvânt al Chase le cere clienților să nu-și dea nimănui numele de utilizator și parola. Majoritatea băncilor permit deja agenților AI doar consultarea datelor, fără operațiuni, sau se îndreaptă spre acest model. Băncile pregătesc și planuri de intervenție, ca să poată securiza rapid conturile sau să le redea clienților accesul.